Сотрудники единой диспетчерской службы скорой медицинской помощи в Нижнем Новгороде рассказали о своей работе

Их профессия трудная, но очень важная для спасения людей.

Анна Войтенко уже 18 лет работает медицинской сестрой по приёму и передаче вызовов в диспетчерской службе скорой медицинской помощи. Путь в эту профессию получился почти случайным — после одного дежурства с отцом, который работал водителем на скорой. Именно тогда Анна по-настоящему почувствовала, насколько важно вовремя принять вызов, чтобы оперативно и грамотно помочь человеку.

Анна Войтенко, медицинская сестра по приёму и передаче вызовов скорой медицинской помощи:
«Все вызовы по номеру 112 отображаются здесь. В нашей системе есть всё. Вижу, что иногда девочки принимают, значит, соединение есть. Если же его нет, то моя задача — сразу же принять этот вызов».

Анна не скрывает: работа в диспетчерской службе скорой помощи — непростая. Трудится в графике «сутки через трое», в среднем за смену принимает около 300 обращений. К каждому звонку, пациенту нужно найти свой подход — ведь люди на линии растеряны, им важно услышать спокойный, уверенный голос. Но, несмотря на напряжение, Анна искренне любит своё дело.

Анна Войтенко, медицинская сестра по приёму и передаче вызовов скорой медицинской помощи:
«Вот эта вот атмосфера, когда всё экстренно. Впечатлило. Поэтому я до сих пор здесь».

Звонки пациентов со всей Нижегородской области по номерам 103, 03 и 112 направляются именно сюда. Специалисты принимают вызовы, обрабатывают их и оперативно передают бригадам.

Роман Пегов, главный врач станции скорой медицинской помощи Нижнего Новгорода:
«В режиме реального времени мы видим все бригады. И на автомобили скорой помощи установлена система ГЛОНАСС, которая позволяет всё это увидеть на нашей карте. Вот синие кружочки с номерами автомобилей. Мы знаем, кто и где располагается».

Кроме того, на экране можно увидеть и статистику популярных в конкретный период заболеваний. Например, сейчас поступает больше всего звонков по поводу ОРВИ с повышенной температурой. Квалифицированные врачи оказывают медицинскую помощь по телефону.

Роман Пегов, главный врач станции скорой медицинской помощи Нижнего Новгорода:
«Все выездные бригады имеют оборудование для кардиограммы. И они могут передать данные в цифровом формате. Здесь вот у нас есть карта, за счёт которой всё и отправляется. Мы можем отдать пациенту на руки результаты либо же перекинуть их на сервер».

Оксана Семёнова, врач-кардиолог скорой медицинской помощи:
«В данный момент бригада находится на выходе у пациента с болью в грудной клетке. В течение недели участились боли в грудной клетке. Сняли кардиограмму и передали её сюда. Мы выяснили, что у нас есть архив от 2025 года. Мы сравнили и поняли, что всё ухудшилось. Нашли ишемические изменения. А это показания к экстренной госпитализации».

Диспетчерская служба скорой медицинской помощи в Нижнем Новгороде — это первый рубеж спасения. Здесь принимаются вызовы, быстро оценивается ситуация, направляется бригада и по инструкции оказывается помощь до приезда медиков. От работы диспетчеров зависят «золотые минуты» — а значит, зачастую, и жизнь человека.

Служба информации: Олеся Мельник и Виталий Кудрявцев.

Читайте также