400 тысяч раз с декабря 2025 года воспользовались нижегородцы услугой чат-бота для записи в поликлинику

Также через мессенджер MAX можно пообщаться с врачом и закрыть больничный.

Вот так сейчас проходят онлайн-консультации и закрытие больничного листа в седьмой поликлинике. Процесс занимает от двух до пяти минут. Причины консультаций самые разные.

Ольга Куликова, врач-терапевт городской поликлиники №7:
«Они проводятся ежедневно, где-то порядка 5 телемедицинских консультаций в день. Чаще всего это: закрытие больничных листов, либо же выписка льготных лекарственных средств, чтобы просто не посещать поликлинику, какие-то рекомендации по поводу ведения тактики лечения».

Опробовать сервис можно через национальный мессенджер MAX. Врачи в поликлиниках объясняют, как это сделать. С доступом в интернет и подтверждённым аккаунтом на «Госуслугах» каждый может записаться на приём к нужному врачу в выбранное время в конкретной поликлинике, не обязательно своей. Записать можно в том числе своих родных, например, ребёнка или пожилого родителя. Сейчас чат-бот заработал во всех городских поликлиниках. С декабря прошлого года такой услугой в Нижегородской области воспользовались около 400 тысяч раз.

Ольга Малькова, пациент:
«Обычно я записываюсь через „Госуслуги“, но сейчас такая возможность, так почему бы ей не воспользоваться? Очень удобно через MAX записаться к своему врачу. Проблем нет».

Анастасия Тишкова, пациент:
«Можно записаться через call-центр, или сам врач записывает, но такая новая функция есть. Я хочу в ближайшее время ей воспользоваться, потому что иногда ждать, что тебя кто-то другой запишет, это не так удобно».

Запись через MAX хорошо показала себя в период распространения гриппа. Не только пациенты, но и врачи отмечают её преимущества.

Наталья Панина, заведующая терапевтическим отделением городской поликлиники №7:
«Преимущества есть однозначно. Потому что в первую очередь разгрузилась сама поликлиника, стали очереди меньше. Пациент, не приходя в поликлинику, имеет возможность закрыть больничный лист. Разгружает, особенно в период ОРВИ, когда здоровый человек не должен пересекаться с больными».

Онлайн-запись к врачу — ещё один вклад в качество оказания медицинской помощи. Это один из приоритетов национального проекта «Продолжительная и активная жизнь». Установите приложение MAX — и заботьтесь о здоровье с комфортом.

Служба информации: Никита Балашов, Ренат Бикбаев.

Читайте также